TakeBooks.com TakeBooks.com TakeBooks.com
TakeBooks.com
TakeBooks.com
  Знания и навыки> Бизнес-книги> Маркетинг, pr, реклама>

Клиентский сервис

TakeBooks.com
TakeBooks.com
 Каталог
:: Java книги
:: Авто
:: Астрология
:: Аудио книги
:: Биографии и Мемуары
:: В мире животных
:: Гуманитарные и общественные науки
:: Детские книги
:: Для взрослых
:: Для детей
:: Дом, дача
:: Журналы
:: Зарубежная литература
:: Знания и навыки
   :Бизнес-книги
     :Банковское дело
     :Бухучет / налогообложение / аудит
     :Государственное и муниципальное управление
     :Делопроизводство
     :Зарубежная деловая литература
     :Интернет-бизнес
     :Кадровый менеджмент
     :Корпоративная культура
     :Краткое содержание
     :Личная эффективность
     :Личные финансы
     :Логистика
     :Малый и средний бизнес
     :Маркетинг, pr, реклама
       :Pr
       :Product placement
       :Брендинг
       :Директ-маркетинг
       :Интернет-маркетинг
       :Классический маркетинг
       :Клиентский сервис
       :Копирайтинг
       :Лояльность
       :Маркетинг для новичков
       :Маркетинговые исследования и анализ
       :Мерчендайзинг
       :Отношения с клиентами
       :Партизанский маркетинг
       :Привлечение клиентов
       :Реклама
       :Событийный маркетинг
       :Стратегия маркетинга
       :Управление ассортиментом
       :Управление маркетингом
     :Менеджмент
     :Менеджмент и кадры
     :Недвижимость
     :О бизнесе популярно
     :Отраслевые издания
     :Переговоры
     :Поиск работы / карьера
     :Политическое управление
     :Продажи
     :Работа с клиентами
     :Стартапы и создание бизнеса
     :Тайм-менеджмент
     :Финансы
     :Ценные бумаги / инвестиции
   :Компьютерная литература
   :Научно-популярная литература
   :Словари, справочники
   :Учебная и научная литература
:: Издательские решения
:: Искусство
:: История
:: Компьютеры
:: Кулинария
:: Культура
:: Легкое чтение
:: Медицина и человек
:: Менеджмент
:: Наука и образование
:: Оружие
:: Программирование
:: Психология
:: Психология, мотивация
:: Публицистика и периодические издания
:: Разное
:: Религия
:: Родителям
:: Серьезное чтение
:: Спорт
:: Спорт, здоровье, красота
:: Справочники
:: Техника и конструкции
:: Учебная и научная литература
:: Фен-Шуй
:: Философия
:: Хобби, досуг
:: Художественная лит-ра
:: Эзотерика
:: Экономика и финансы
:: Энциклопедии
:: Юриспруденция и право
:: Языки
 Новинки
Range Rover since 2013 (+ update 2017), wiring diagrams (in Russian)
Range Rover since 2013 (+ update 2017), wiring diagrams (in Russian)
 
 
 Клиентский сервис
    Наименование 
 Организация туристской деятельности
271418
 Организация туристской деятельности

 Автор: Р. И. Сухов
 Год: 2016

  В учебнике рассмотрены теоретические и практические аспекты организации туристкой деятельности: нормативный и понятийный аппарат, особенности взаимодействия туроператоров и турагентов при реализации туристского продукта, специфика страхования, вопросы визовой поддержки туристов. Показана роль транспортных средств в формировании туристского продукта. Раскрыты наиболее важные аспекты, касающиеся проектирования туристского продукта и организации ра
...
 Гостиничное хозяйство международных туристских дестинаций
271417
 Гостиничное хозяйство международных туристских дестинаций

 Автор: Р. И. Сухов
 Год: 2016

  В учебнике рассмотрены теоретические и практические аспекты продвижения и реализации гостиничных услуг. Рассмотрены подходы к классификации средств размещения туристов, типология номерного фонда, организационные и управленческие особенности гостиничного дела, взаимоотношения гостиниц и туроператоров при формировании туристского продукта. Также представлен практико-ориентированный модуль, дающий характеристику курортным отелям в купально-пляжных
...
 Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Customers
227417
 Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Customers

 Автор: Chip Bell R.

  Praise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely good enough, we just walk away. Chip and John explain that the surefire method for growth and customer loyalty is simple: don't be boring.» —Seth Godin, author of Purple Cow and Tribes «Take Their Breath Away shows how legendary customer service delivery can win and keep devoted customers for life. I LUV this fantastic book.» —Colleen Barrett, Presid
...


 Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!
226660
 Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!

 Автор: Lior Arussy

  "I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this beautifully in his book. It is important to learn HOW to implement a successful Customer focus strategy and you need knowledge and process to do it well. Read this book and learn."–Tim Sanders, Author of «Love is The Killer App» «Lior brings original thought to the world of business, ideas drawn from reality, based on solid observations with the
...
 What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experience
226595
 What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experience

 Автор: John R. DiJulius, III

  What's the Secret? gives you an inside look at the world-class customer service strategies of some of today's best companies. You'll learn how companies like Disney, Nordstrom, and The Ritz-Carlton get 50,000 employees to deliver world-class customer service on a consistent basis- and how your company can too. Packed with insider knowledge and a wealth of proven best practices, author John DiJulius will show you how your company can emulate the
...
 Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship
226286
 Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship

 Автор: Frederick Newell

  CRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet most companies are not getting the return they expected. Is it possible to make customers happy and, at the same time, improve ROI? Is there a practical, affordable way to get customers to say what they really want? In Why CRM Doesn't Work, leading international marketing consultant Frederick Newell explains why it's time to change the game to CMR
...
 It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers
226230
 It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers

 Автор: Ray Pelletier

  Practical strategies for better customer service based on the principles of servant-leadership Individuals in the workforce and the clients they serve are the fundamental building blocks of every company in America. Executives talk about customer service; but their employees are the ones who make it happen (or not). Author Ray Pelletier reveals the vital importance of a happy workforce in creating a happy client. By caring for employees, manager
...
 Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
226200
 Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation

 Автор: Anders Gustafsson

  Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples from service-oriented companies including Disney, Ericsson, IKEA, National Association of Convenience Stores, Ritz Carlton, Scandinavian Airline Systems, Sterling Pulp Chemicals, and Telia Mobile. This practical resource for executives, general managers, and managers in marketing, operations, and human resources reveals how to gain a competitive a
...
 Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
226187
 Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without

 Автор: Joe Calloway

  A five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become interchangeable, price becomes the ultimate determinant for consumers. Indispensable shows businesses how to break out of that cycle by using The Five Drivers-a strategy that takes companies to the next level of performance. Renowned business consultant Joe Calloway looks at how real companies have made their product or service «mission critical,» and
...
Показано 19 - 27 (всего 58 позиций)
Страницы: [<< Предыдущая]   [Следующая >>] 
1 2 3 4 5 6 7
Отзывы 
Внешняя угроза
Совершеннейшее фуфло. Не советую! ..
1 из 5 звёзд!
 Рекомендуем
Самоучитель хакера
Самоучитель хакера
 Информация 
Свяжитесь с нами
Как скачать и чем читать
 
  Quiero dinero © 2007