|
|
| Автор: Джей Бэр |
| Издательство: Эксмо |
| Год: 2016 |
| Cтраниц: 1 |
| Формат: FB2.ZIP,FB3,EPUB,IOS.EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A |
| Размер: 0 |
| ISBN: 978-5-04-114722-8 |
| Качество: excellent |
| Язык: |
|
 |
|
Описание:
|
Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ? нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!
Из книги вы узнаете:
[ul]Кто жалуется и почему.
Как получить выгоду от этих жалоб.
Как оказать на ненавистников наибольшее влияние.
Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн.
Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.[/ul]
|
Пресс - релиз
string(4) "true"
int(242)
|
