TakeBooks.com TakeBooks.com TakeBooks.com
TakeBooks.com
TakeBooks.com
  Каталог> Знания и навыки> Бизнес-книги>

Корпоративная культура

> 9783895786617
TakeBooks.com
TakeBooks.com
 Каталог
:: Java книги
:: Авто
:: Астрология
:: Аудио книги
:: Биографии и Мемуары
:: В мире животных
:: Гуманитарные и общественные науки
:: Детские книги
:: Для взрослых
:: Для детей
:: Дом, дача
:: Журналы
:: Зарубежная литература
:: Знания и навыки
   :Бизнес-книги
     :Банковское дело
     :Бухучет / налогообложение / аудит
     :Государственное и муниципальное управление
     :Делопроизводство
     :Зарубежная деловая литература
     :Интернет-бизнес
     :Кадровый менеджмент
     :Корпоративная культура
     :Краткое содержание
     :Личная эффективность
     :Личные финансы
     :Логистика
     :Малый и средний бизнес
     :Маркетинг, pr, реклама
     :Менеджмент
     :Менеджмент и кадры
     :Недвижимость
     :О бизнесе популярно
     :Отраслевые издания
     :Переговоры
     :Поиск работы / карьера
     :Политическое управление
     :Продажи
     :Работа с клиентами
     :Стартапы и создание бизнеса
     :Тайм-менеджмент
     :Финансы
     :Ценные бумаги / инвестиции
   :Компьютерная литература
   :Научно-популярная литература
   :Словари, справочники
   :Учебная и научная литература
:: Издательские решения
:: Искусство
:: История
:: Компьютеры
:: Кулинария
:: Культура
:: Легкое чтение
:: Медицина и человек
:: Менеджмент
:: Наука и образование
:: Оружие
:: Программирование
:: Психология
:: Психология, мотивация
:: Публицистика и периодические издания
:: Разное
:: Религия
:: Родителям
:: Серьезное чтение
:: Спорт
:: Спорт, здоровье, красота
:: Справочники
:: Техника и конструкции
:: Учебная и научная литература
:: Фен-Шуй
:: Философия
:: Хобби, досуг
:: Художественная лит-ра
:: Эзотерика
:: Экономика и финансы
:: Энциклопедии
:: Юриспруденция и право
:: Языки
 Новинки
GM 6T40 / 6T45, руководство по ремонту коробки передач в электронном виде (на английском языке)
GM 6T40 / 6T45, руководство по ремонту коробки передач в электронном виде (на английском языке)
 
 

Professionelles Kundendienstmanagement

Professionelles Kundendienstmanagement
Автор: Gunter Hofbauer
Издательство: John Wiley & Sons Limited
Cтраниц: 1
Формат: PDF
Размер: 0
ISBN: 9783895786617
Качество: excellent
Язык: 
Описание:
Das Kundendienstmanagement bietet mehr Differenzierungspotenzial gegenuber dem Wettbewerb und gro?ere Wachstumschancen als das reine Produktgeschaft. Die Aufgaben erstrecken sich dabei uber den gesamten Lebenszyklus der Produkte und Leistungen. Dieses Buch stellt ein Modell fur effizientes Kundendienstmanagement vor, das alle kaufmannischen und technischen Kundendienstleistungen erfasst und mehr abdeckt als das klassische After-Sales-Management. Es bietet eine kompakte Einfuhrung in die Thematik, prasentiert einen Managementansatz, der prozessorientiert und logisch aufgebaut ist, und gibt Hinweise, an welchen Stellen des Kundendienstmanagements Optimierungspotenzial besteht. Schwerpunkte der Darstellung sind Handover-Management, Ersatzteilmanagement, Zufriedenheits- bzw. Beschwerdemanagement und Recovery-Management. Auch strategische Fragen, Situationsanalyse, Organisation, Kundenkontakt, Wissensmanagement, Controlling und die kaufmannische Nachbetreuung werden behandelt. – Praktikern dient das Buch als ubersichtliches Nachschlagewerk und Lieferant fur Ideen zur Verbesserung der eigenen Leistungen. – Berufseinsteigern bietet es einen umfassenden Uberblick uber die Zusammenhange, Vorgehensweisen und Methoden. – Studierende fuhrt es in die Aufgabenstellung des Kundendienstmanagements ein und erklart Ihnen Zusammenhange und erfolgsrelevante Stellgro?en.

NEAR Wallet
Просмотров: 68

Пресс - релиз

string(4) "true" int(166)
К настоящему времени нет отзывов!
 Рекомендуем
Oracle PL/SQL Programming
Oracle PL/SQL Programming
 Информация 
Свяжитесь с нами
Как скачать и чем читать
 
  Quiero dinero © 2007