Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективы в сфере сервиса, методологические и теоретические основы. Со ...
Популярно изложены основы исследования операций – науки о выборе разумных, научно обоснованных решений во всех областях целенаправленной человеческой деятельности. Главное внимание уделяется не математическому аппарату, а вопросам методологии. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов вузов, инженеров и научных работников сферы управления, интересующихся проблемами выбора решений. ...
Представлены материалы для самостоятельной и практической работы студентов по географии туризма: сведения о составе туристских регионов мира и России, перечни природных и культурно-исторических объектов, имеющих важное значение для туристско-рекреационного комплекса, краткие описания некоторых достопримечательностей, статистические и справочные данные, характеризующие уровень развития туризма и его специализацию. Соответствует ФГОС ВПО третьег ...
Рассматриваются основные понятия, объект, предмет географии российского внутреннего туризма, природно-рекреационные и историко-культурные ресурсы России. В соответствии с рекреационным районированием России подробно описываются популярные среди туристов природные (реки, озера, горные вершины, пещеры, природоохранные территории), историко-культурные объекты и объекты туристской инфраструктуры. Интересны и полезны сведения о государственном регули ...
Учебное пособие содержит термины и определения, используемые в новой области знаний – безопасность жизнедеятельности (БЖД). Оно состоит из четырех частей: в первой части приведены основополагающие термины БЖД; последующие части представляют собой терминологические словари-путеводители по трем системам Государственной системы стандартизации – безопасности труда, охране природы и безопасности в чрезвычайных ситуациях. Дан полный перечень терминов ...
Представлен комплекс заданий для выполнения практических работ по основным разделам дисциплины. Рассмотрены модели поведения в чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, наиболее характерных для Российской Федерации. Большое внимание отводится изучению и освоению основных приемов применения первичных средств пожаротушения, изучению методов и средств дозиметрического контроля радиоактивного заражения и облучения, использованию ср ...
Даны ответы на вопросы: как выбрать выгодную ипотечную программу и получить кредит, как получить субсидию, как выбрать риэлтора, как покупать самостоятельно, по каким параметрам выбирать квартиру, на что обращать внимание при чтении объявления, проведении осмотра, какие расходы несет покупатель, как проверять достоверность цены, каковы тенденции на рынке жилья, как проверить «юридическую чистоту» квартиры. Разъяснены законные и «серые» схемы стр ...
Учебник расширяет представление о туризме как общественном явлении. В нем раскрываются все составляющие туристской системы в их взаимосвязях. Обобщены теоретические знания о туризме, которые подкреплены статистической информацией, примерами из международной и российской туристской практики, а также даны рекомендации по формированию цивилизованного рынка туризма в Российской Федерации. Соответствует действующему ФГОС ВО нового поколения. Для ст ...
